Провокационный контент. Правила создания убойного контента. Секса и зрелищ

Современный интернет-маркетинг делает ставку в первую очередь на качественный контент. От того, насколько в ы сможете завоевать интерес пользователей, будет зависеть общая результативность деятельности компании. Но написать текст, который будет интересен большой аудитории, не так-то просто, как кажется на первый взгляд. Рассмотрим несколько тонкостей и секретов создания контента, который станет настоящей бомбой.

О чем писать ?

Прежде чем говорить о том, ка к писать, затронем вопрос того, что должно быть на в ашем сайте, чтобы привлекать польз ователей. Как работает контент: пользователь находит в аш сайт, видит на нем полезную, а главное, ориг инальную информацию, читает ее – получает пользу и удовольствие, становится клиентом.

• виральный, который дает много пользы и привлекает пользователей ;
• экспертный, который даст понять, что в ы разбираетесь в той или иной отрасли, а также приводит пользователя к тому, чтобы приобрести в аш продукт или услугу ;
• продающий, который дает выгодное предложение.

При этом необходимо соблюдать баланс - 50% вирального к онтента, 30% экспертного, 20% – продающего. Это примерный план, но в любом случае продающей информации должно быть меньше всего.

Как написать полезную статью?

Виральный контент – ключевой в привлечен ии ау дитории на сайт. Но чтобы его написать, нужно понимать, что интересует целевую аудиторию, какой материал ее привлечет. Для этого необходимо ответить всего на один вопрос: «А стал бы я сам ч итать эту информацию до конца?».

К сожалению, большая часть информации, которая публикуется в сети, пишется только с од ной целью – заполнить пустые страницы сайта. Только небольшое количество ресурсов действительно заинтересованы в том, чтобы их пользователи получали качественные материалы.

Важно е правило при написании текста – концентрация полезности должна зашкаливать. То есть если вы даете полезные советы – они действительно должны быть полезными и их должно быть много. Только такая статья привлечет пользователя, откроет ему глаза на проблему и побудит использо вать все советы на практике. Т ам и до перевода его в лид недалеко.

Наверняка по той или иной теме уже есть хорошая информация у в аших конкурентов. Предлагаем взять ее за основу, но сделать еще более качественной, информационной и объемной. Например, в ы нашли статью «5 лучших стран для путешествий», которая содержит неплохую информацию. Но если написать материал, в котором раскрыть 50 лучших мест для путешествий, дополнить его актуальной интересной информацией, яркими картинками – такая статья станет намного интереснее, пользователь захочет ее сохранить и посетить все описанные места. Так что если в ы предста вляете туристическое агентство – то в ам останется предложить пользователю только самые «вкусные» туры.

Если в ы не знаете, где брать идеи, то можете воспользоваться ресурсами buzzsumo.com и ahrefs.com . Забивая в программу поиска нужную фразу, в ы получите самые интересные результаты по количеству просмотров и расшариваний. Останется только выбрать наиболее интересные и переработать.

Публикуйте кейсы

Кейс – один из самых эффективных видов материала. Они показывают, каковы в аши умения на практике или показывают в аш товар во всей красе. Именно кейс, опубликованный на сайте, способен привлечь покупателей и сгенерировать продажи. Такой материал обычно вызывает живой отклик пользователей, они тщательнее знакомятся с материалами, начинают их комментировать, что также неплохо.

Главное при этом, чтобы материал был достаточно подробный и написанный честно, без лишнего восхваления.

Провокационный контент

Провокационный контент – это материал, который противоречит мнению большинств а по определенной актуальной проблеме, либо затрагивает самые болевые точки аудитории. При этом важно придерживаться одного правила – материал должен быть написан полноценно и аргументированно доказывать такую точку зрения. Согласно статистике, такие материалы просто «взрывают» сеть, пользователи начинают активно обсуждать информацию, высказывать свои точки зрения – в общем, контент становится по-настоящему «убойным».

Без юмора никуда

Наполнение сайта только сухой полезной информацией не всегда дает большой приток пользователей. Если говорить о привлечении посетителей, то стоит вспомнить сайты, генери рующие развлекательный контент – их посетители не получают какой-либо пользы, но при этом количество посещений с каждым днем растет.

Периодически стоит размещать контент, содержащий юмористическую направленность. Хорошо генерируют активность пользователей гифки, демотиваторы, актуальные мемы, комиксы и пародии. Если в ы не знаете, что можно написать, посетите сайты fishki.net , yaplakal.com или pikabu.ru .

О чем же написать?

Главная п роблема при написании контента – это отсутствие темы. Если в ы не знаете, о чем можно написать, то можно воспользоваться готовыми списками тем. Сюда входят:

• перечень в аши х любимых инструментов в работе;
• рецензия на чужой материал по вашей тематике;
• кейс по проекту;
• интервью с представителем вашей компании;
• фотоотчет о со бытиях или рабочем дне компании;
• видеообзор продукта, услуги;
• от веты на частые вопросы клиентов;
• подведение итогов по проекту, месяцу, году;
• чек-лист по проблеме аудитории, например, «Как понять что Вам пора на отдых?»;
• просьб ы пользователей из комментариев;
• ссылка на чужой контент с описанием, почему в ам понравился именно этот материал ;
• расскажите о компании или команде. Но не стоит писать о молодо м, подающем надежды коллективе – сделайте текст о живых людях для других живых людей.

Если в ы написали уже обо всем, а новые идеи так и не приходят, то рекомендует походить по форумам сходной тематики. Здесь собираются пользователи, которые обсуждают живые проблемы. Почитайте обсуждения, выбе рите самые актуальные вопросы – и напишите качественный материал.

Убойный контент начинается с заголовка

Практически каждая статья по контенту в сети говорит о том, что нужно делать яркие заголовки . Но несмотря на то, что этот совет встречается чаще, чем на каждом шагу, многие до сих пор им не пользуются.

Главные принципы написания заголовка :

• пообещайте выгоду –« Как заработать на СЕО в 2018 году »;
• покажите ценность информации –« 50 лучших сервисов по интернет-маркетингу »;
• пробудите любопытство –«Кейс – к ак с помощью СЕО решились проблемы компании »;
• акцентируйте материал –« Лучшие советы для интернет-маркетологов » .

Не стоит забывать и о содержании ключевого запроса в заголовке. Пользователь должен сразу видеть, что материал будет содержать ответ на важный вопрос.

Дайте ссылки на другие интересные статьи сайта

На многих сайтах имеются разделы «Самое популярное» или «Самое обсуждаемое» – их размещают не просто так, чтобы заполни ть пространство. Наоборот, это – отличный источник привлечения внимания пользователя. Положим, он зашел на в аш сайт , прочитал интересный материал – и тут же рядом увидел ссылку на еще одну статью по его вопросу – таким образом можно надолго задержать его на сайте.

Часто можно встретить прием, когда ссылку на материал, подходящий по теме, вставляют посередине статьи. Этот прием отлично работает, поскольку пользователю становится интересно прочитать материал, дополняющий ответ на его основной запрос.

Дайте пользователям интерактив

Абсолютно все любят проходить небольшие тесты или мини-игры. С помощью некоторых сервисов можно создавать опросы, викторины и прочие интересные материалы, которые привлекают внимание и надолго задерживают пользователей на сайте.

Польза от лонгридов

Многие до сих пор спорят, какой форм ат контента наиболее популярен – короткие статьи или полные лонгриды? В защиту небольших материалов приводят аргумент, что их быстро можно прочитать. Но с нашей точки зрения, длинные, тщательно подготовленные материалы более полезны читателям, поскольку содержат исчерпывающую информацию.

Пользователь, заходя на сайт, ищет ответ на вопрос. Если он его не получит у вас – он пойдет на другие ресурсы, и в итоге может стать клиентом конкурентов. Но если именно у в ас он найдет полное описание и решение его проблемы, искать дальше не будет смысла. Поэтому мы рекомендуем делать именно лонгриды с большой концентрацией полезности.

Убойный контент – что же важнее?

Подводя итог сказанному, хотелось бы еще раз сделать акцент на том, что самое главное при написании контента – учитывать интересы аудитории, давать ответы на самые острые вопросы, решать настоящие проблемы пользователей.

При этом не стоит забывать и об оформлении материала. Простыня сухого текста, написанная одним шрифтом, без выделений и акцентов вряд ли будет осилена пользователями.

На что вы решитесь пойти ради продвижения своего бизнеса? Одни готовы сидеть сложа руки, в то время как другие - напрягаться 24/7 в попытке придумать эффективную рекламную кампанию.

А есть третьи, кто сначала активно работает головой, а потом почивает на лаврах и пожинает плоды своей усердной работы. Мы говорим о компаниях, запустивших вирусную рекламу, которая разлетелась по социальным сетям и получила просто ошеломляющий виральный охват.

Что-что? Какой вы говорите охват? Виральный?

Виральность отчасти напоминает сарафанное радио. Вы заметили что-то интересное и поделились этим на любой площадке в Сети. Ваши друзья это увидели и тоже узнали об этом «интересном». В разрезе социальных сетей можно привести простой пример: мы делаем репост из сообщества, и запись видят наши друзья в своих новостных лентах. Вот как раз-таки наши друзья и обеспечивают тот самый виральный охват.

Вот, например, живет себе мальчик Ваня и ведет аскетический образ жизни. Живет себе и не знает, что вся страна поет «На лабутенах... и в штанах» группы «Ленинград». И вот Ваня решает смахнуть пыль со своего аккаунта в ВКонтакте и, как только он открывает ленту, то приходит в ужас: каждый второй репостнул себе то клип «Лабутенов», то шуточку об этой песне.

А схема тут сработала простая:

• «Ленинград» заливает клип на всем известный видеохостинг;
• владельцы групп в социальных сетях делают репост ролика или придумывают по нему мемы;
• в процессе репостооборота новость о клипе расходится, обеспечивая феноменальные цифры по просмотрам.

Кстати, на момент написания этой статьи у клипа почти 131 миллион просмотров. К сожалению, YouTube не дает возможности посмотреть статистику охвата аудитории, но мы не сомневаемся: она хоть и меньше, чем количество просмотров, но цифру все же имеет солидную. И это наглядный пример того, как сработал виральный охват. Остались вопросы по виральности? Ответы наверняка найдете в этой статье .

А я милого узнаю по мемам... Как виральный охват может помочь в раскрутке бизнеса?

Виральный охват - это тот же вирус. Вы «заразили» одного пользователя, он передал вирус другому, а тот еще десяткам других пользователей. Поломав как следует голову над рекламной кампанией, вы сможете с любой площадки ворваться в социальные сети, где любители красивого, скандального или эпатажного контента превратят вас в интернет-сенсацию. Вам останется только радушно принимать новоиспеченных поклонников на своей площадке. Больше заинтересованной аудитории - больше потенциальных клиентов.

Легко сказать, сложно сделать. Остается открытым вопрос «как запустить вирусный контент?». Универсального совета, который поможет всем и каждому, здесь нет... Поэтому единственно верный выход - смотреть на других, брать на вооружение их фишки и адаптировать эти фишки под свой бизнес.

«Паровозики, которые смогли»: примеры рекламных кампаний, которые получили высокий виральный охват

1. Old Spice и «Да, я на коне»

   «Посмотрите на своего мужчину, а теперь на меня. И снова на своего мужчину, и снова на меня. Да, я на коне». Образ героя ролика перекочевал в мемы, а сама фраза - в разряд крылатых. Популярности рекламе добавили и бесчисленные пародии.

   

   Как компании удалось добиться высокого вирального охвата? Смотрите: откровенно юмористический характер ролика, харизматичный и сексуальный актер, да и сама фраза - лаконичная и запоминающаяся. Что еще нужно, чтобы быть на коне? Думается, ничего.

2. Тимати и «Тантум Верде Форте»

   Кстати, если вы до сих пор не добавили в свой лексикон такое остромодное словцо, как хайп, потому что понятия не имеете, что это такое, то взгляните на Black Star. Это вам наглядный пример того, как можно хайпить. Говоря по-русски - поднимать вокруг себя шумиху, ажиотаж. Так что производители спрея для горла «Тантум Верде Форте» не ошиблись с выбором человека на рекламу. Им стал Тимати.

   

   Признаться честно, о суперхите «Это Тантум Верде Форте, атакует он микробов в горле» я узнала из репостов в ВКонтакте. С продвижением контента социальные сети, как всегда, помогли. Высокий виральный охват и безумный хайп производитель спрея обеспечил себе благодаря популярной (о-о-очень популярной) личности, заедающему мотиву и в целом немного комичному дуэту. Звезды сошлись так, что две параллели - «Тантум» и Тимати - пересеклись. И такое паранормальное явление зрителю зашло.

3. Lipton и «росомаха уже не тот»

   Еще один пример, как можно добиться высокого вирального охвата с помощью звезды. Просто заставьте ее танцевать, как это сделал Lipton с Хью Джекманом. Вообще для такого перфоманса звезда и местного розлива подойдет, главное, чтобы танец был как можно более странным.

   

4. Coca-Cola и «Это твоя Coca-Cola»

   Coca-Cola славится тем, что у нее что ни реклама, то запоминающийся образ. Наибольший виральный охват в соцсетях, да и в целом сильный ажиотаж получила рекламная кампания «Это твоя Coca-Cola», где на баночке напитка красовалось какое-либо имя.

   

   Во-первых, гудел Инстаграм, потому что каждый так и норовил запостить фото «со своей колой». Во-вторых, ВКонтакте подхватил волну и разродился сотнями мемов.

   

   Почему рекламная кампания стала вирусной? Народу пришлась по душе идея. А вот с этим всегда сложности, потому что невозможно предугадать, что «выстрелит», а что - нет. Coca-Cola сыграла на тяге людей следовать трендам, мейнстриму. И создала своеобразный флешмоб.

   

   

5. Coca-Cola и «Праздник к нам приходит»

   Честно говоря, здесь даже комментировать ничего не хочется =). До слез знакомая песня уже на протяжении 20-ти лет олицетворяет собой Новый год. До сих пор весь декабрь нет-нет да и натыкаешься на репост с картинкой брендированных грузовиков и хэштегом #праздниккнамприходит.

   

   Что сделала Coca-Cola? Взяла передала атмосферу любимого праздника. Ведь с чем ассоциируется Новый год? Елки, огни-гирлянды, счастливые семьи и т.д. Хотите добиться высокой виральности? Берите общечеловеческие ценности и внедряйте в свою рекламу. Но очевидно, что делать это нужно в положительном ключе. А то анафеме вас предадут, глазом моргнуть не успеете.

6. Volvo «Жан-Клод Ван Дамм и шпагат»

   Стабильность и точность управления грузовыми автомобилями Volvo доказал Жан-Клод Ван Дамм, сев на поперечный шпагат между движущимися грузовиками.

   

   Креатив! Вот, что обеспечило ролику высокий виральный охват. Видео породило большое количество пародий и мемов, что тоже сыграло на пользу рекламе. Красивая картинка плюс нетривиальная и даже немного шокирующая идея - вот еще одна формула вирусного контента. При съемке видео, как пишут в Сети, ни один Ван Дамм не пострадал =).

7. Lays «Аршавин и малосольные огурчики»

   Не всегда высокая виральность может быть поставлена целью рекламной кампании. Например, эта реклама могла бы спокойно жить-поживать в разряде среднестатистических, если бы не эпичный провал нашей сборной на Евро-2012. Да и бог с этим провалом, основную массу народа бомбануло с фразы Андрея Аршавина: «То, что мы не оправдали ваши ожидания, - ваши проблемы». Всеобщее негодование совпало с активной ротацией рекламы Lays с участием полузащитника сборной. Вот и возможность как следует выплеснуть все накипевшее.

   

   В общем, реклама ушла в народ, то есть в соцсети, и не репостнул ее себе только равнодушный болельщик. Очевидно, что Lays не стремились к такой репутации ролика и уж вряд ли подозревали, что он станет вирусным и разнесется по соцсетям, да и еще и с негативным налетом. Тем не менее, такой случайный ход нельзя отнести к антирекламе. Чипсы со вкусом малосольных огурчиков как покупали, так и будут покупать. А вот ролик вошел в архив истории бренда. По крайней мере для россиян точно.

8. МТС и «Безлимитище»

   Ну признавайтесь, кто из вас хотя бы раз спародировал Нагиева и произнес: «Не просто безлимитный тариф, а БЕЗЛИМИТИЩЕ!»? Ролик был активно обыгран в социальных сетях, чем получил высокий виральный охват. Во многом это произошло благодаря нарочитому пафосу и игре на стереотипах (помните мужика с медведем в этом ролике?), что, в общем-то, забавно. Да и само слово «безлимитище», усиленное театральностью Нагиева так глубоко проникло в наше сознание, что отказаться от шуток на эту тему было просто невозможно.

   

9. Audi «Когда четыре кольца - это все, что нужно»

   Чем вам запомнилась зимняя олимпиада в Сочи? Ну, кроме победы России. Скорее всего, тем, что из пяти снежинок, которые должны были раскрыться в символ олимпиады, раскрылось только четыре.

   

   В общем, маневр как-то не удался =). И пользователи ВКонтакте и Фейсбука были восхищены реакцией Audi, которая моментально среагировала и выпустила рекламу со слоганом «когда четыре кольца - это все, что нужно».

   

   По сравнению с предыдущими примерами, кампания, конечно, словила меньше хайпа, но все же рекламное изображение сумело добиться хорошего вирального охвата благодаря репостам. Сработал ситуативный маркетинг. Не знаете, что это? Эта объяснит.

   А пока вернемся к Audi, ведь самое забавное в этой ситуации, что рекламная кампания оказалась фейком. Ее придумал обычный пользователь социальных сетей, и Audi не имела к ней отношения. Но, в общем-то, компания не расстроилась =).

10. Банк «Тинькофф» и все-все-все

    Если вы собрались хайпить во что бы то ни стало, не брезгуя никакими методами, то берите пример с Олега Тинькова. У него что ни рекламная кампания, что ни «выход в свет», то скандал, шумиха и тягомотные разбирательства.

    

    Пользователей социальных сетей больше всего возмутила ситуация с увольнением сотрудников банка за обмен мемами в общем чате. При том, что банк сам умудряется пиариться на мемах (реклама с использованием «сына маминой подруги»). Забавно. Также вирусной стала новость с долгим разбирательством Тинькова и блогеров с YouTube-канала «Немагия». Конфликт начался с высказывания банкира «за бабки блогеры и маму родную продадут». Потом разрыв рекламного сотрудничества с блогерами, угроза суда и т.д. Если у Олега Тинькова была цель - заставить народ говорить о себе, то ее он добился. Мы такой политики не придерживаемся, так что «все трюки выполнены профессионалами, не пытайтесь повторить их в домашних условиях». Лучше стремитесь к «разумному, доброму, вечному» виральному охвату.

11. H&M и «расистская» одежда

    

    Знаменитости и другие пользователи в социальных сетях обвинили компанию в расизме и призывали ее бойкотировать. По итогу H&M принесли публичные извинения и убрали фото ребенка с сайта. Поговаривают, что компания сделала такой провокационный ход, чтобы привлечь к себе внимание и увеличить интерес аудитории. Не знаем... Палка о двух концах. С таким подходом либо все обернется хорошо, и вы останетесь лапочкой в глазах клиентов, принеся извинения за опрометчивый шаг, либо же вас забросают камнями. Но что при любом раскладе ваша реклама станет вирусной, стоит только вам затронуть тему расы или религии - это бесспорно.

12. Pokemon Go и тайный заговор

    Тот самый момент, когда не интересуешься мобильными игрушками и обо всех популярных новинках узнаешь из социальных сетей =). Если перейти от смеха к вещам более серьезным, то соцсети действительно помогли игре Pokemon Go добиться неплохого вирального охвата и увеличили ее популярность.

    

    Помимо мемов, были посты пользователей с фотографиями в процессе «охоты», многочисленные видео, скандалы, связанные с тем, что Pokemon Go - это «масонский заговор» и чуть ли не подобие «Уотергейта». В общем, волна ажиотажа была сравнима с ураганом, а вот сейчас - полный штиль... Виральность сработала во многом из-за «возвращения в детство», ведь многие пользователи смотрели мультфильм «Покемоны», в далеких 90-х собирали фишки и вкладыши с любимыми героями. Это мы к тому, что все новое - хорошо забытое старое. И иногда, чтобы «выстрелить», нужно всего лишь отряхнуть от нафталина и осовременить давно забытый тренд.

13. Burger King и провокация

    Провокация на провокации сидит и провокацией погоняет - именно так можно описать рекламные кампании Burger King.

    

    Пользователи веселятся. Пользователи шокируются. Пользователи разносят такой контент «на грани фола» по социальным сетям. Неудивительно, что «выходки» Burger King становятся вирусными и заполняют пространство Сети. Но решаясь на это, стоит взвесить все за и против. Процент негативных откликов достаточно высок, особенно от людей «самых честных правил». Так что если ваша основная аудитория мамочки или люди 50+, то экспериментировать с провокационным контентом лучше не стоит.

14. Унты Дулаан и пафос

    «Унты купил, вообще пафосный стал». Местечковая реклама, которая доказывает, что и без Тимати с Ван Даммом можно сделать вирусный продукт. Что мы имеем:

    • Неизвестные люди.
    • Плохое качество съемки.
    • Отсутствие спецэффектов и концептуальных диалогов.

    Но! Пользователи репостили себе это на стену, отправляли друзьям с подписью а-ля «видел прикол?». Бурятские унты хайпанули за счет ставки на юмор.

    Так что имейте в виду: не обязательно быть мастодонтом на рынке товаров и услуг. Достаточно отличной идеи, которая по-доброму посмеется над нашей обыденностью, поведением, чтобы поднять и виральный охват, и, соответственно, продажи.

15. Фруктовый сад «А я томат»

    

    Удивительно, но до сих пор встречаются забавные картинки, что-то вроде анекдотов, которые пользователи добавляют себе на стены в социальных сетях. Почему? Забавные, милые, наивные... Дети - прямая дорога к высокому виральному охвату. Видео с детишками чаще всего заходят на «ура», так что держите это в голове при разработке рекламной кампании.

16. Чего желаете? Чтобы было чисто! Мистер Пропер

    Если Сеть нас не обманывает, то старичку мистеру Проперу недавно исполнилось уже 60 лет! Лысый и белоснежный - он стал синонимом чистоты не для одного поколения.

    

    И до сих пор, до сих пор, Карл (!), в социальных сетях встречаются посты в духе «в детстве хотел вызвать Пиковую даму и прочую дичь, а сейчас хочу вызвать мистера Пропера, чтобы он мне хату убрал», «если мистер Пропер увидит мою комнату, у него случится инсульт» и т.п. Высокой виральности и многолетней популярности компания Procter & Gamble смогла добиться благодаря созданию запоминающегося образа, запоминающейся мелодии и запоминающихся фраз. Въедаться в сознание, быть навязчивым... В общем, это может вынудить людей говорить о вас.

17. Always «Все тип-топ»

    «Каблучки, макияж, и этот день наш». Помню волну негодования пользователей социальных сетей, которые разносили гневные посты о том «КАК ЖЕ ДОСТАЛА ЭТА ПЕСНЯ!». Рекламу Always критиковали, от нее сходили с ума, но негодование негодованием, а ведь о ней говорили!

    Формула высокого вирального охвата тут предельно проста: навязчивая песня. Покажите мне хотя бы одного человека, который ни разу в своей жизни ни спел какой-либо из этих хитов: «Все тип-топ, каблучки, макияж», «О, Palmolive, мой нежный гель», «Золотая чаша, золотая», «Две мясных котлеты-гриль, специальный соус, сыр, огурцы, салат и лук, все на булочке с кунжутом». Хотите стать вирусом в социальных сетях? Пробуйте себя в роли композитора.

18. Chanel № 5 с Николь Кидман

    Поговорим прекрасном. О Chanel № 5. Одна минута рекламы с Николь Кидман стоила 11 млн $, а все производство ролика - 44 млн $. Это же рехнуться можно! Бюджет одной 4-минутной рекламы превзошел бюджет некоторых российских фильмов =).

    

    Красиво, со вкусом и дорого. Вот еще одна формула, с помощью которой можно добиться высокого вирального охвата. Выкладывайте деньги. Поставьте свой финансовый психологический порог и увеличьте его вдвое. Разумеется, тратьте деньги на изысканность, на качество, продумывайте детали, выбирайте живописный антураж. В общем, примерно так и работают все рекламные ролики парфюма. Их очень любят репостить девушки просто потому, что это красиво. А если еще историей о любви приправить... Тогда ваши шансы добиться высокой виральности увеличатся в геометрической прогрессии.

19. Vichy и Зомби-бой

    Линия Vichy - Dermablend Professional задумала глубоко концептуальную рекламу своего тонального крема. Пользователи, особенно молодежь, в социальных сетях заценили идею. А она была такова: пригласить на съемку Зомби-боя, модель - полностью покрытого татуировками, и... продемонстрировать плотность тонального крема, на 100% закрасив рисунки.

    

    И тональный крем справился! Если ему под силу перекрыть тату, то что уж говорить о недостатках на лице. Реклама сработала - купить захотелось. Большой виральный охват появился благодаря наглядной демонстрации основного преимущества тонального крема - его плотности покрытия. Так что если ваш товар обладает чем-то сверхуникальным, работает лучше продуктов конкурентов и вообще он «быстрее, выше, сильнее», то думайте, как это можно наглядно продемонстрировать. Аудитория вас полюбит, проверено на Vichy.

20. JoyCasino и проблемы с доступом

    Самый напряженный/печальный/страшный момент фильма обязательно должен испортить вопль «ПРОБЛЕМЫ С ДОСТУПОМ В JOYCASINO?». Или еще лучше - «Эй, АКА, а как поднять бабла? Азино три топора!». Азартные игры мы не поддерживаем. И ни за какие коврижки рекламировать не будем. Но в этой статье не упомянуть о них - преступление.

    

    Сколько же шуток о «Вулкане», «JoyCasino», «Азино777»! Потому что всем знакома эта боль. Организации обеспечили себе огромный виральный охват не только своей назойливостью, но и неуместностью. Раздражающий контент мы, в общем-то, тоже не поддерживаем. Но если вы считаете, что в борьбе за повальную узнаваемость, как и на войне, все средства хороши - ваше право. А если же в своих экспериментах зайдете слишком далеко и испортите репутацию, мы, как Чип и Дэйл, придем к вам на помощь с нашей услугой по крауд-маркетингу .

Итоги

Виральный охват - дело хорошее. Но не всем дано «использовать магию вне Хогвартса» и хайпануть на всю страну, а то и мир. Хотя от вас этого никто и не требует. Есть идеи, как «выстрелить» с контентом? Тестируйте, оценив все риски. Нет идей? Велосипед не изобретайте. Общайтесь с вашими подписчиками, приглашайте их участвовать в конкурсах. Кстати, о конкурсах: прежде чем их устраивать, рекомендуем прочитать по теме, пригодится.

Конечно, не забывайте делать контент, который будет интересен аудитории, корректируйте планы публикаций, отталкиваясь от отклика подписчиков. Или же, как вариант, сотрудничайте с организациями, которые не являются вашими конкурентами, но совпадают с вами по целевой аудитории. Делайте взаимные репосты. Как «Тантум Верде Форте», конечно, не «выстрелите», но новых подписчиков получите.

Не хотите сами заниматься продвижением в социальных сетях? Для этого у вас есть мы =). Кликайте сюда и смотрите, чем мы можем быть вам полезны.

Специалисты по SMM пользуются ограниченным набором инструментов. Провокационный контент, привлекающие внимание фото с котиками и детьми, опросы и розыгрыши призов - все это быстро набивает оскомину. Избалованная обилием информации аудитория вяло реагирует на публикуемый брендами контент. В такой ситуации выигрывают маркетологи, имеющие в арсенале трюки и уловки, способные расшевелить читателя. В этой статье вы найдете описание таких трюков.

Трюк № 1: хвастайтесь положительными отзывами клиентов в Facebook

В среднем 35 % комментариев на страницах брендов в Facebook - это положительные отзывы, благодарности и комплименты. Оставшиеся 65 % чаще всего имеют нейтральный характер. Это вопросы пользователей, ссылки на какие-либо публикации и т.п. Нейтральных публикаций и комментариев всегда больше, поэтому они скрывают комплименты. Но вы можете изменить эту ситуацию. Для этого воспользуйтесь следующими рекомендациями:

• Выберите меню «Посмотреть журнал действий».

• В блоке управления слева выберите пункт «Опубликовано другими».

• Выберите публикации, которые должны отображаться в вашей хронике, воспользовавшись иконкой «Включено в хронику» справа от заметки.

Трюк № 2: форматируйте посты в Google+

Мы уже рассказывали о форматировании постов в Google+ в статье об увеличении трафика с помощью этой социальной сети. Чтобы вы долго не искали нужные коды, воспользуйтесь следующей подсказкой:

Если вы все сделали правильно, у вас получится такой пост:

Трюк № 3: узнайте, какие фото публикуют в Instagram посетители ваших магазинов и ресторанов

Этот трюк будет полезным для владельцев офлайн-бизнеса: магазинов, заведений общественного питания и т.п. Вы можете посмотреть, какие фото публикуют в Instagram посетители ваших торговых точек. Это позволит вам узнать, что нравится или не нравится вашим клиентам.

• Сфотографируйте что-то в своем ресторане или магазине. Активируйте опцию «Добавить на фотокарту» и отметьте место.
• Опубликуйте фото. После публикации над фото появится ссылка с названием места, которое вы отметили.
• Перейдите по ссылке и посмотрите, какие фото публикуют другие пользователи.

Трюк № 4: измените внешний вид аккаунта в Twitter

Вы можете сделать аккаунт в Twitter более заметным, изменив его внешний вид. Сервис микроблогов позволяет использовать брендированный фоновый рисунок, а также выбрать цвет ссылок и хэштегов .

Чтобы кастомизировать профиль, нажмите значок шестеренки в правом верхнем углу экрана и войдите в меню «Настройки».

В левом блоке управления выберите пункт «Оформление». Воспользуйтесь меню «Настроить свою собственную тему», чтобы брендировать профиль.

Трюк № 5: публикуйте визуальный контент в LinkedIn

Это банальный совет для пользователей Facebook, «ВКонтакте» и большинства других соцсетей. Однако пользователи LinkedIn действуют по старинке: они чаще всего публикуют ссылки и текстовые заметки. Из-за этого новостная ссылка в LinkedIn выглядит достаточно скучно, что в целом нормально для деловой сети.

Но кто сказал, что бренды должны быть скучными и старомодными? Публикуйте в LinkedIn фото, видео с YouTube, презентации с SlideShare и другой визуальный контент. Как и в других социальных сетях, пользователи LinkedIn могут просматривать ролики с YouTube, презентации и другой визуальный контент, не покидая свою новостную ленту. Кстати, по данным LinkedIn, посты с видеоконтентом набирают на 75 % больше распространений, чем текстовые заметки. А фото получают на 98 % больше комментариев по сравнению с постами без визуального контента.

Трюк № 6: используйте Pinterest для привлечения клиентов

Все еще думаете, что социальные сети служат только для абстрактного брендинга, какого-то повышения узнаваемости и увеличения охвата чего-то там? А некоторые бренды уже вовсю продают с помощью Pinterest .

Эта социальная сеть подходит для продажи одежды , ювелирных изделий, предметов декора и многих других продуктов. Конечно, вы вряд ли продадите через Pinterest полис накопительного страхования жизни или услуги виртуального хостинга. Однако визуально привлекательные товары, вызывающие импульсный спрос, расходятся здесь как горячие пирожки.

Чтобы продавать товары через Pinterest, выполните следующие действия:

• Откройте профиль для поисковых систем.
• Используйте соответствующие ключевые слова, создавая описание профиля и досок.
• Используйте подходящие хэштеги.
• Публикуйте номер телефона отдела продаж в поле геолокации.

Трюк № 7: позвольте аудитории «расшаривать» ваш контент в один клик

Конечно, вы уже используете кнопки шеринга социальных сетей. Дополните их предварительно заполненными твит-ссылками. Они создаются так:

• Первая часть ссылки выглядит так:

Это явно главы будущей книги. И она обещает быть очень даже интересной. Самое, пожалуй, важное отличие этих статей - универсальность. В SMM все меняется очень быстро, и кажется, будто тут всегда надо бежать впереди паровоза. Статьи Румянцева возвращают нас на землю: есть вещи неизменные. И одна из них - коммуникации.

Под вовлекающим (коммуникативным) контентом я понимаю контент, который стимулирует пользователей общаться. Это могут быть посты, усиливающие коммуникацию на стене группы (в комментариях) или предлагающие подписчикам перейти для общения в раздел «Обсуждения» (в случае работы во ВКонтакте). Во втором случае на стене задается тема и дается ссылка на топик. Главная цель такого вида контента - создание вокруг вашей компании устойчивого «живого» сообщества. Проще говоря - тусовки, где все друг друга знают и куда постоянно возвращаются. В первую очередь я перечислю виды постов, которые могут вызвать дискуссию, но есть еще целый ряд приемов по работе в комментариях, которые эти дискуссии разжигают. О них речь пойдет в отдельной статье.

Обсуждение проблемных вопросов по вашей теме

И вот сколько комментариев:

Нужно понимать, что чем острее проблема, тем оживленнее и продолжительнее будет дискуссия. В некоторых ситуациях даже в маленькой группе (1–2 тысячи человек) можно получить сотни комментариев. Главное - попасть в болевую точку. Например, в детской тематике обсудить прививки: стоит их делать или нет?

Как я говорил ранее, оптимальный вариант - искать темы на профильных форумах, в обсуждениях других групп или с помощью сервиса Wordstat.yandex.ru .

Можно обсуждать (узнавать мнение участников сообщества) не только болевые точки, но и новости, последние тренды отрасли. Если бы вашей тематикой был интернет-маркетинг, подошло бы, например, влияние мобильных технологий на продвижение и зарождающийся рынок мобильной рекламы.

Вы не можете быть профессионалом абсолютно во всем. Так не бывает. Допустим вы можете очень хорошо продавать, но ничего не понимать в дизайне. Уметь настраивать таргетированную рекламу, но плохо писать длинные статьи. Всегда есть чему учиться. Не бойтесь просить ваших подписчиков делиться опытом в смежных областях и обсуждать его.

Высказаться о чем-то с максимальной искренностью

Вы замечали, какие посты разносятся в соцсетях с максимальной скоростью, и собирает море фидбека? Правильно – посты, где автор искренен, ничего не скрывает и выворачивается наизнанку. Пройти мимо таких постов и не прокомментировать, невозможно. Более того, такие посты устанавливают между вами и читателями особую доверительную связь, которая в последствии будет продавать. В некоторых ситуациях такую модель работы делают основой ведения.

Чужая боль всегда вызывает сочувствие. Кто-бы чтобы не говорил о черствости людей в 21 веке. Если вы «пожалуетесь» или поделитесь своей болью по какому-то вопросу (особенно если это будет личный вопрос), обязательно придут те, кто попытается вас успокоить. Впрочем, будут и те, кто скажет, что хватит скулить. Но и такие комментарии нам на руку – мы же все-таки вовлечение поднимаем.

Единственное, не стоит перебарщивать, и реально ныть по пустякам, это наоборот может вызвать отторжение. Ну и, конечно, такая модель должна быть согласована с общим позиционированием проекта. Вряд ли правильно жаловаться на что-то, если вы тренер по боевым искусствам.

Обсуждение общих социально-политических вопросов и просто актуальных тем

Не обязательно жестко привязываться к своей тематике. Вокруг постоянно что-то происходит. Многие события затрагивают и волнуют людей из самых разных отраслей. Соответственно, эти темы можно обсуждать. Что вы думаете о «выпиливании» пиратских аудиозаписей в сети «ВКонтакте»? Вас возмутил закон об оскорблении чувств верующих? Почему такая шумиха вокруг развода Путина? Вы против усыновления наших детей американцами?

В нашей стране каждую неделю что-то случается. Зайдите на любой новостной сайт (например, «Эхо Москвы») и посмотрите самые обсуждаемые темы. Социально-политические вопросы, как правило, весьма дискуссионные. Спрашивайте мнение вашей аудитории, люди обязательно выскажутся.

Только следите за комментариями и старайтесь удалять оскорбления, чтобы общение не превратилось в ругань. При обсуждении горячих тем такое случается.

Иногда можно вообще совместить профессиональное и социальное. Почему нет?

Ночной чат

Этот прием позволяет укрепить горизонтальные связи подписчиков. В данном случае они общаются между собой, а вы являетесь модератором дискуссии: задаете тему, приглашаете к общению. Обычно такие чаты запускают ближе к ночи (поэтому они и называются ночными). Именно в такое время большинство закончили все свои дела и готовы к общению.

Чем моложе аудитория, тем лучше реагирует. Многие используют такие чаты для знакомств. Взрослая аудитория вступает в подобные дискуссии гораздо реже.

Использовать этот прием советую, если численность вашей группы превышает 10 тысяч «живых» участников. Если меньше, чат обычно быстро умирает. Еще советую задавать тему. У нее есть главная функция - начать общение и повернуть ее в некое русло. Затем участники действуют сами и часто далеко уходят от заданной темы. Очень хорошо работает тема отношений, она всегда популярна. Например: «Как вы относитесь к мужским изменам?»

Одна из разновидностей ночных чатов – пятничный чат. Логика похожая, просто время подбирается специально после рабочей недели, когда люди уже собираются отдыхать.

Стимулируйте ваших подписчиков давать друг другу советы. Для этого лучше всего подходит соответствующая тема в «Обсуждениях» и ссылка на нее со стены группы. В частности, клуб «Книги и Кофе» запустил тему «Рекомендуйте хорошие книги», где участники сообщества советовали другим, что почитать.

Игры

Этот коммуникативный контент лучше задавать в «Обсуждениях». Как показывает практика, игры собирают максимальное количество комментариев. Главное, чтобы они не были сложными.

Какие могут быть игры? Например, «Опиши меня одним словом». Задача - описать человека, который находится перед вами в обсуждении, всего одним словом. Еще есть игра «Комплименты» - нужно сделать лучший комплимент предыдущему участнику обсуждения. Другой пример - игра «Знаменитость». Задача - написать, на какую знаменитость похож предыдущий участник обсуждения.

Таких игр можно напридумывать массу. Опять же, это прекрасно работает с молодой аудиторией, особенно с женской.

Что улучшить, о чем написать?

В любой коммерческой группе должна быть такая тема в «Обсуждениях». Здесь люди рассказывают, какой контент им хотелось бы видеть в группе, какие дополнительные разделы нужно ввести. Например, в одной из групп, где публикуется афиша детских мероприятий, была вывешена тема с вопросом: «Какие события вас больше всего интересуют?» Из этой темы мы узнали, что у подписчиков востребованы бесплатные события. Нас попросили вывешивать их как можно больше.

Еще один вариант, это спросить пользователей – о чем вам еще написать? Так например, периодически поступает Лена Коварская.

Кстати, помимо того, что это даст коммуникацию, вы еще можете много нового узнать о проблемах пользователей

Опросы

Функционал ВК позволяет проводить опросы по любому поводу. Однако, если просто сделать опрос с голосованием, то в комментариях может не возникнуть активности. Поэтому, если вам нужно ее получить, рекомендую делать «незавершенный» опрос. То есть либо специально не давать один из очевидных вариантов ответа, либо предложить написать свой вариант в комментариях. В обоих случаях пользователи активно подключаться к обсуждению.

Если у вас магазин, можно опрашивать подписчиков, какой товар им больше нравится.

Например, если вы торгуете сотовыми телефонами и другими гаджетами, сравнивайте разные модели. Предложите пользователям в комментариях объяснить, почему одна марка лучше другой. Сразу упомяну один нюанс: такие опросы могут снизить количество продаж некоторых товарных позиций. С другой стороны, хорошие модели станут более востребованы.

Если у вас сервис, то можно опросить подписчиков, какая функция более востребована и почему.

«Наезд» или «Накипело»

Как боль вызывает сочувствие, так и возмущение по поводу какой-то ситуации, всегда вызывает ответные комментарии.

Собственно, вы наверное уже догадались, что комментируемость напрямую связана с сильными эмоциями. Как положительными, так и отрицательными. Главное – градус.

Если вы будете громко кричать на улице, то обязательно вызовете шквал внимания и обратной связи. Здесь все также. Напишите гневный пост о том, как бесконечно ужасно ранжирует сайты яндекс, и что он скоро сдохнет, и обязательно будут те, кто согласится с вами и те кто нет. Возмутитесь ужасной работой сервиса или действиями недобросовестного конкурента, и будет тот же эффект.

Провокации

Иногда для встряски можно устраивать провокации. Вы пишете крайне резкий (скандальный) пост на актуальную тему с исключительно однобоким толкованием.

Обязательно появятся те, кто будет с вами не согласен.

И они обязательно напишут об этом в комментариях. Допустим, вы высказываетесь на тему антибиотиков. Можете написать, что антибиотики нужны всем детям без исключения, а мамочки, которые их не используют, плохо образованны и подвержены влиянию мифов.

Однако с провокациями следует быть осторожными. Они могут сильно повлиять на вашу репутацию и вызвать отторжение у части аудитории.

Помогите

Как и сочувствие чужой боли, желание помочь, до сих пор живо в людях. А в наших даже слишком, потому что часто они пытаются помочь, даже когда их об этом не просят. Особенно советами 🙂 А представьте, что будет если вы их попросите?
Тут конечно, есть немного сарказма, но сути это не меняет – просьба о помощи в какой-то задаче, обязательно собирает множество комментариев. Те, кто читает мое сообщество внимательно, наверняка заметил, что посты с просьбой указать ошибки на лендинге - самые оживленные:

Флудильни

Довольно распространенный ход для увеличения активности в группе - завести отдельную тему в «Обсуждениях», где люди могут просто поболтать ни о чем. Этот вид коммуникации пришел с форумов, где подобные разделы чаще всего называют курилками. Там люди обсуждают абсолютно все - от политики до футбола.

Задумывались ли Вы, почему многие люди сильнее реагируют на негатив, а не на позитив? Почему с упоением пишут гадости в комментариях? Почему охотнее сопереживают чужим неудачам, нежели искренне радуются счастью других людей? Почему так любят читать информацию о катастрофах? Хотите узнать? Сегодня мы говорим о негативе и о том, можно ли его использовать в маркетинге с полезным эффектом. А если можно, то как? На наглядных кейсах.

Эту статью я не планировал писать и публиковать. Но так получилось, что несколько дней назад я выступал на семинаре по теме «Скандальный контент-маркетинг», и она вызвала сильный интерес, в том числе и у местных СМИ. Кроме того, не у всех была возможность прийти на семинар. Поэтому, почему бы и нет? Устраивайтесь поудобнее, мы начинаем!

Скандальный контент-маркетинг — фрагмент выступления на семинаре.

Что такое скандальный (или хайп) контент-маркетинг

Для начала, краткое определение. Так сказать, чтобы сразу быть на одной волне.

Скандальный (хайп) контент-маркетинг — это стратегия создания провокационных материалов (хайп-контента) для массовой аудитории. В основе таких публикаций, как правило, лежат скандалы, конфликты, негатив, противоречивая и неоднозначная информация. Главная задача — получить результат (деньги, имиджевый, репутационный, социальный эффект и т.д.).

Для решения задачи копирайтер активирует нужные психологические триггеры (об этом — чуть ниже), чтобы был вирусный эффект и, как следствие, максимальный охват людей. Продвижение через скандалы и конфликты — та еще авантюра. Но существует три фактора, которые повышают шансы на успех. С них-то мы и начнем.

Почему люди падки на негатив

Давайте на минуту вернемся к первому вопросу. Задумывались ли вы, почему люди сильнее реагируют на негатив: в новостях, в жизни, в обучении. Почему когда к подчиненным относишься хорошо — они часто «садятся на голову», а если «ввалить, как коню» (за дело, разумеется, а не просто так) и пригрозить увольнением, то сразу начинают работать?

За доказательствами далеко ходить не нужно. Вот скриншот ленты одного белорусского новостного издания (первое, что под руку попалось, но Вы можете увидеть точно такую же картину на любом другом новостном ресурсе).

Пример реакции людей на негатив в новостях.

Чтобы Вам было удобнее, я отметил ключевые моменты цифрами и рамками. Здесь символично размещены три новости. Почти подряд.

Новость под номером «1» рассказывает о том, как сотрудник ДПС благородно перевел старушку через дорогу. Чистый позитив, но ажиотажа нет — всего 10 000 просмотров. Новость номер два — про обвинения женщины в адрес сотрудников ДПС в неправомерном применении силы. Конфликт, и просмотров уже 30 000. Ну, а новость №3 — вообще про разборки на дороге с «диким замесом» и мордобоем — почти 55 тысяч просмотров, или в 5,5 раз больше, чем у позитивной новости. Как Вы думаете, почему? Ответ прост.

Люди сильнее реагируют на негатив, потому что это эволюционный механизм, заложенный в них природой. Он нужен для выживания вида и накопления опыта, потому что в древние времена человек (и не только человек) постоянно сражался за существование, и ошибки могли стоить жизни.

Эту теорию доказал в свое время академик Павлов. В опыте на собаках, у которых физиология работы мозга схожа с человеческим. Он установил, что если собаку наказывать за плохое поведение, она «усваивает урок» с 1-2 раза. В противовес, если награждать за хорошее поведение — то лишь с 6-8.

Жить в современном мире человеку стало относительно безопасно. Прямых угроз не так много. Но эволюционный механизм никуда не делся. Если мозг не получает негативную подпитку извне, он сам создает себе негатив: либо в виде страхов и фобий, либо в виде агрессии (искаженная производная инстинкта «бей или беги»).

Усилители негатива

Один и тот же человек на одну и ту же ситуацию может реагировать диаметрально противоположно, в зависимости от массы факторов. И один из самых значимых — это гормональный фон и, в частности, уровень гормона серотонина. Его еще называют гормоном «счастья» или «хорошего настроения». Чем выше его уровень, тем ниже восприимчивость к негативу.

Гормональный фон напрямую влияет на востприятие негатива

Да Вы и сами наверняка замечали: чем счастливее человек, тем меньше ему хочется ругаться с другими, а на жизненные неприятности он всегда реагирует с улыбкой. Справедливо и обратное: несчастного человека задевают и выбивают из колеи даже мелочи: неудачная шутка коллег или мелкая царапина на машине.

Итак, природная восприимчивость людей к негативу — это первый фактор, или, если можно так сказать, компонент скандального контент-маркетинга. Переходим ко второму компоненту — зависти.

Зависть

Вопреки расхожему мнению, зависть — это ни плохое, ни хорошее явление. Это производная инстинкта подражания, которая есть, к слову, только у людей. Она появилось тогда, когда человек начал производить себе блага (зародилась цивилизация). Зависть как производная инстинкта имеет две важные функции:

1. Мотивирует создавать блага (этакий внутренний пинок).
2. Способствует распределению этих благ в обществе.

Впрочем, как и все у людей, этот механизм со временем исказился. Для одних зависть становится мотивирующим фактором (aka «белая зависть»): “О! Сосед купил новую машину! Надо и мне заработать на такую же или еще лучше! Все! Поставил цель, достигаю!”. Для других — наоборот — негативным фактором (aka «черная зависть»): “Ррр! Сосед купил новую машину. Мажор! Пижон! Вот проколю ему колеса, пусть пешком ходит, как все! Или на транспорте ездит!”.

Зависть — производная инстинкта подражания, которая мотивирует людей иметь те же блага, что и у сородичей. Но есть нюанс…

Второй вариант проявляется в моменты, так называемого, сильного «аффективного напряжения», которому срочно нужен выход. Это когда у человека есть желания, амбиции, но нет возможности их реализовать здесь и сейчас. Злость, негатив и агрессия — это способ разрядки. Кроме того, это способ себя оправдать.

Именно поэтому на каждую историю успеха всегда найдется десяток-полтора (а то и больше) гневных, «разоблачающих» комментариев. Впрочем, один и тот же человек может на одно и то же событие реагировать по-разному, даже диаметрально противоположно, в зависимости от, повторюсь, гормонального фона (см. выше).

Психологические триггеры

Наконец, третий фактор, который важен для скандального контент-маркетинга — это психологические триггеры на базе того же инстинкта подражания. В частности, нас интересуют три триггера:

1. . Для принятия решения люди смотрят на реакцию других людей.
2. . Люди отталкиваются от мнений экспертов при формировании своего мнения или в действиях.
3. Принцип благорасположения. Человек испытывает симпатию к людям, которые на него похожи.

Особенно показательны первый и третий триггеры, когда они работают сообща. В девяностые годы, если помните, С. Мавроди организовал финансовую пирамиду федерального масштаба — «МММ». Много кто об этом слышал, но мало кто знает, как разворачивалась история рекламной кампании.

Теперь, когда у нас есть три ключевых компонента, давайте рассмотрим, как их использовать в скандальном контент-маркетинге.

Кейс №1: «разделяй и властвуй»

В далеком 2011 году мы решили использовать скандал для привлечения новых сегментов аудитории на сайт купонного аггрегатора. Для этого написали провокационную статью а-ля 2 в 1: истерика с опровержением. Плюс, добавили псевдореферальную ссылку (чтобы считать регистрации, т.к. тогда Google Analytics и UTM-метками особо не пользовались).

Разделяя аудиторию на «свои» и «чужие», ей легче управлять.

Вывести пост на главную страницу ЖЖ (тогда это была модная площадка) — дело техники. Вывели и стали ждать. Изначально все шло по плану. Аудитория разделилась на два лагеря: те, кто были за купоны и считали автора неуравновешенной истеричкой и те, кто был с автором согласен. Оба лагеря быстро начали выяснять, кто из них прав в комментариях, и пост набирал органическую популярность. А чтобы оба лагеря не скучали, мы делали, т.н. «подсолку» — добавляли искусственные комментарии, подливая масла в огонь дискуссии.

Но потом ситуация вышла из-под контроля. Кто-то заметил реферальную ссылку и начал говорить, что все это профанация, что главный негодяй — это тот, кто опубликовал пост, он на честных людях зарабатывает комиссионные! В итоге оба лагеря быстренько сдружились против автора публикации, а некоторые даже начали хвастаться, что зарегистрировались на сайте, отрезав «реферальный хвостик».

За первый же день такой компании мы получили около полутора тысяч зарегистрированных новых пользователей, плюс, сотни неучтенных регистраций, которые обрезали «реферальный хвостик». Цена регистрации оказалась ниже, чем по другим источникам трафика.

Кейс №2: провокация с задержкой

В 2013 году я решил провести аналогичный эксперимент на своем блоге. Для этого я написал провокационную статью о . И, забегая вперед, тогда у меня ничего не вышло.

Та самая скандальная и провокационная статья.

Дело в том, что у меня на блоге и в сообществах на тот момент была достаточно лояльная аудитория, которая со мной согласилась, а потому конфликта не было. «Ну, не сработало и не сработало, подумал я». И забыл об эксперименте. На три года.

В октябре 2016 я заметил странную аномалию. В среднем, с блога приходило по 2-3 заявки на заказы в день. Но однажды количество заявок превысило 10 штук. С мыслью «Совсем спамеры обнаглели!» я пошел проверять и заметил, что все заявки от реальных людей. Странно. Причем, судя по аналитике, все эти заявки пришли именно со статьи о 12 типах клиентов. И действительно, на статье был аномальный скачок посещаемости.

Большая часть посетителей приходило с Facebook. Пара минут поисков — и я понял, в чем дело. Как оказалось, мою статью перепечатало одно бизнес-сообщество, и там материал вызвал сильный резонанс. И, что самое интересное: большая часть из полусотни комментариев была негативной.

Здесь также аудитория разделилась на два лагеря (кто был со мной согласен, моя ЦА) и кто — против. Плюс, во многих комментариях читалась зависть, дескать, мы тут работаем с кем придется, а этот пижон еще выбирает клиентов! Но главное — материал получил сравнительно неплохой охват — сотни репостов и переходов на блог. Более того, с одним из клиентов, который пришел по статье, я работаю до сих пор.

Кейс №3: скандал с «двойным дном»

Это один из моих любимых скандалов 2017 года. Суть вкратце: инфобизнесмен (женщина, продает инфопродукты по психологии) обращается в студию SMM-продвижения. Качество услуг не устроило, и разгорелся конфликт, причем Рунетного масштаба. О конфликте стали писать все, кому ни лень, в том числе популярные СМИ. Количество комментариев стало расти в геометрической прогрессии (всем же нужно высказаться за или против!). Более того, сотрудники SMM-агентства постоянно поддерживали дискуссию, всячески провоцируя аудиторию.

Люди задавались вопросом: «Зачем Вы это делаете? Вы же портите себе репутацию!» На что сотрудники SMM-агентства с невозмутимым видом отвечали, мол, так надо. Я поначалу тоже не сразу сообразил, а потом посмотрел на ситуацию с другой стороны и все стало на свои места.

Целевая аудитория инфобизнесмена — женщины 30-45 лет. По своему типу они, как правило, жертвы: жертвы обстоятельств, непонимания, неразделенной любви и пр. А теперь ключевой вопрос: в каком виде в данной ситуации представляется инфобизнесмен? Совершенно верно, — пострадавшая сторона, то есть жертва.

Благодаря конфликту (негативу), разделению аудитории на два лагеря и социальному доказательству, история, словно картечь, накрыла огромные пласты аудитории (в том числе и целевой), а благодаря триггеру благорасположения ситуация с ходу формировала начальный кредит доверия между целевой аудиторией и тренером.

Кейс №4: антикейс

Наглядная демонстрация результата — это всегда доступно и понятно. Но далеко не всегда вызывает положительную реакцию у аудитории. Особенно если эта история — про успех. Зависть делает свое дело. Например, когда я опубликовал , она встретила весьма противоречивый прием в соцсетях.

И этот кейс — далеко не единичный случай. Посмотрите, на любой другой успешный кейс. Всегда найдутся люди, которые с удовольствием по нему проедутся «катком».

Но совсем иначе обстоит дело, когда Вы публикуете антикейс или историю провала. Ее еще называют на модный манер «факап» (анг. fuck up — облажаться). Например, моя история о том, и я потерял всю свою базу подписчиков, имела куда больший успех.

Казалось бы, негативный опыт, но работает в плюс. О причине Вы наверняка и сами уже догадались. Срабатывает психологический триггер благорасположения. И он же объясняет, почему люди с куда большим рвением сопереживают чужому горю, нежели радуются чужим успехам.

Человек ничего не делал, и ничего не получил. Само собой, он с радостью будет утешать другого человека, который делал много всего, но так же ничего не получил (триггер подобия). Принцип первого: «Если нет разницы, зачем заморачиваться и что-то делать? Какой я молодец, столько времени сэкономил!» И сразу всплеск дофамина.

Кейс №5: одиночный выпад

Иногда бывает, что случайный негатив играет на руку. При этом часто можно встретить в интернете заявления в стиле: «Они — негодяи, мерзавцы и проходимцы!». Так произошло с одним сервисом уникализации текста. Этот сервис разработан для студентов и решает узкую задачу — делает текст уникальным для проверки на преподавательской системе антиплагиата. Инициатор конфликта на это не обратил внимание, использовал сервис не по назначению и выпустил «разгромный пост».

Как и любой конфликт, статья привлекла внимание людей (нужно же выяснить, кто там неправ!). В результате тысячи студентов узнали о существовании сервиса, его функциях, и начали пользоваться.

Резюме

Скандалы, конфликты и негатив — плохо. Но это не мешает копирайтерам использовать их для решения задач. Правда, я настоятельно рекомендую вначале задействовать традиционные способы, потому что скандальный контент-маркетинг — та еще авантюра, которая неизвестно к чему приведет. Да, можно прогнозировать эффект, но можно получить и обратный результат, если переборщить.

У нас остался открытым вопрос, как защищаться от негатива в Сети и конфликтов в реальной жизни. Это отдельная тема, и ее я раскрою чуть позже в отдельной статье.

И в отличие от классического призыва, если Вы решили использовать скандалы и негатив для продвижения, делайте это очень аккуратно, потому что… Гхм… Может не получиться.